Joyas FAQ’s
¿Cómo puedo encontrar un producto determinado?
En la página puedes buscar joyas:
- Por su tipo de producto: pendientes, anillos, broches, pulseras y brazaletes, colgantes, collares, clutch o bolso de fiesta y peinas.
- Por su metal: oro, plata y otros metales.
- Por su estilo, que son unas categorías creadas según un tipo de look:
- Minimalista: diseños ligeros y con pocas piedras de tendencia urbana actual
- Art-decó: inspirados por los años entre 1920 y 1930
- Casual: joyas para diario
- Salvaje: diseños inspirados en la flora y fauna de la naturaleza como insectos, reptiles o felinos
- Delicadeza: joyas donde predominan los tonos nude melocotón
- Isabelina: inspiración en las joyas de los siglos XV al XVII
- Etrusca: estilos de la Roma antigua y bizantina
- Color Intenso: joyas donde la piedra de color es protagonista
- Por la colección para tipo de evento al que vas:
- Fiesta: de mucho brillo y gran tamaño, son piezas ideales para la noche
- Invitada Perfecta: bodas, celebraciones y grandes ocasiones en las que destacar
- Madrina: la inolvidable madre del novio
- Comunión: niñas delicadas y clásicas en su día más especial
También, en la parte superior derecha de la pantalla hay una caja de búsqueda en la que podrás encontrar la joya que deseas introduciendo su referencia si ya la sabes o por su nombre si lo has visto publicado en las redes sociales.
¿Por qué me tengo que registrar para hacer una compra?
Como usuario registrado podrás disfrutar de ventajas como descuentos únicos y el acceso a ofertas personalizadas.
Encontrarás más información sobre tus datos en la sección Política de privacidad.
¿Cómo recibiré mi joya?
Los envíos van en cajas de cartón con el pedido y la factura de compra. Cada producto del pedido se entrega en una bolsita corporativa de tela protectora para que guardes o transportes tu joya. En las piezas va colocado un marchamo, esto es, una etiqueta colgada que no se puede quitar más que para usar la pieza.
¿Garay Joyas hace pedidos por encargo?
En Garay Joyas sí se realizan diseños personalizados bajo pedido de algún modelo ya existente. Si quieres personalizar alguna de nuestras joyas:
- primero asegúrate de que ese modelo pertenece a la categoría Personalizable
- selecciona los colores de piedra y acabados del metal que más te gustan de la carta de color ofrecida para cada modelo
- escríbenos solicitando el prototipo de tu elección siguiendo las pautas explicadas aquí.
Ponte en contacto con nosotros aquí. Te recomendamos que en el texto nos indiques el modelo y las especificaciones que deseas.
¿Qué tipo de plata se utilizan en las joyas de Garay Joyas?
Las joyas de plata son de 925 mls o plata de ley. Las joyas de oro son de 750 mls u oro de ley. Las joyas de plata con baño de oro o de oro rosa tienen un baño de 2 micras de oro.
Clave antialergias: piezas libres de plomo y níquel
Estos dos metales se han usado antiguamente en la fabricación de joyas porque alargaban los baños, pero se ha demostrado que provocan alergias y, por tanto, no son aptos para la salud. En un gran número de países, incluido España, su uso como componentes de las joyas está prohibido por ley.
¿Qué certificados vienen con las joyas?
Todas las joyas Garay Joyas van acompañadas de un certificado de nuestros metales donde se indica si son bañadas en rodio o en oro.
¿Cuál es el tiempo de entrega del pedido?
Nuestros envíos con NACEX tardan 24h dentro de días laborables desde que recibes el email de confirmación. No hay repartos en fin de semana ni en festivos. Como ejemplos: si haces tu pedido un lunes, saldrá el martes y lo recibirás el miércoles; si haces tu pedido un viernes, el envío saldrá el lunes y llegará el martes.
¿Qué gastos de envío tengo que pagar?
Los gastos de envío van por zonas y los puedes comprobar aquí. Si hay un cupón de promoción temporal, comprueba si los gastos de envío son gratuitos a partir de cierta cantidad de tu compra. Estos gastos también vendrán especificados en ese mismo enlace mientras dure la promoción.
¿Los precios que aparecen en la web incluyen IVA?
Sí, nuestros precios ya tienen incluido el impuesto del valor añadido que luego se reflejará detalladamente en tu factura. Si perteneces a una zona de España donde el IVA no es aplicable, compras desde otro país de la Unión Europea o desde otro país extranjero, el carrito de compra no reflejará este impuesto ya que tu zona (código postal o país, según proceda) hará que no se aplique.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
El pago de tu compra lo puedes realizar de varias formas:
- Tarjeta de crédito/débito. Sistema de seguridad REDSYS para pagos con tarjeta con total seguridad.
- PayPal. Utiliza tu cuenta de usuario registrado o como visitante.
- Bizum. Paga desde tu teléfono directamente, solo tienes que tenerlo activado en tu móvil facilitado por la entidad bancaria.
- Transferencia bancaria. Te enviaremos un IBAN y titular, y esperaremos a haber recibido el pago en nuestra cuenta bancaria para enviar el pedido.
¿Y si quiero anular mi pedido?
Una vez pagado tu pedido y antes de que haya salido por mensajería podrías contactarnos para cancelarlo. Te devolveremos el pago a la mayor brevedad y del mismo modo en que pagaste. Si el envío ya va de camino a su destino, tendríamos que gestionar el retorno del paquete. Los gastos de devolución estarían a tu cargo.
Si después de todo esto tienes alguna duda, nos puedes escribir a tienda@garayjoyas.com y estaremos encantados de atenderte ❥
